Коттеджи

Бани

Гостиничные номера

Беседки

Корпоративы и мероприятия

Ресторан «Хлеб-Соль»

Термальный бассейн

Отзывы

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

28 комментариев на ««Отзывы»»

  1. Аватар пользователя Александра

    Извините, а в чем должен был быть одет наш мужчина?
    тревожная кнопка может и была нажата, но охраны как таковой и не последовало. Пришел мужчина и сказал так же как и администрация «А что я сделаю?» После предложения, чтобы он был ночь около нашего домика, он скрылся.
    А вот если бы админ был повнимательней, то она увидела бы, что бокала у наших мужчин в руках не было. А разбили фужеры еще перед началом конфликта, они их смахнули со стола в мангальной при взятии своих вещей.
    В алкогольном опьянении была как раз таки другая компания.
    Вместо урегулирования конфликта и нейтрализации дебошира из соседней компании(отправить его в домик) как и было предложено. Админ решила просто ехидно посмеяться и сказать: «А какая же свадьба может быть без драки» То есть, в этой базе не решаю конфликт, а просто сливаются от него. ЗАМЕТЧАТЕЛЬНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ БАЗЫ! «ТАК ДЕРЖАТЬ»

  2. Аватар пользователя admin

    Уважаемые гости!🌷
    Как только строители оповестили нас об увеличении сроков ремонта, сразу же был оповещен заказчик. Оповещение было за неделю.
    При наличии конфликта и вашей просьбы была вызвана служба охраны (нажата тревожная кнопка).
    К сожалению, на мужчине вашей компании была одета футболка и бокал был у него в руках, который в потасовке он же и уронил, находясь в алкогольном опьянении.
    Обвинив гостей соседнего коттеджа, вы же и предложили оплатить разбитую посуду им.

    Администрация Поместья Холодный Ручей приносит свои извинения за причинённые неудобства и советует быть корректнее в общественном месте.

  3. Аватар пользователя Александра

    И еще хотелось бы добавить по поводу их акции в 30% если проживаете с подельника по четверг. Так вот мы проживали с 21.09 по 24.09 и просто тили в этой скидке. Спасибо за внимательность администрации.

  4. Аватар пользователя Александра

    Это САМОЕ ХУДШЕЕ МЕСТО, где нам приходилось отдыхать. От слова совсем. Во-первых, у нас эта база была для отдыха после свадьбы, мы за месяц заказывали совсем другой номер «Прованс» по итогу нас за пару дней до приезда оповестили, что номер не успеют отремонтировать, предложили как альтернативу другой номер. Мы из-за нехватки времени для поисков другого номера, согласились. В ИТОГЕ Номер 12 был абсолютно не подготовлен к заезду молодых. Под кроватью мы нашли НОСОК предыдущих постояльцев(весь в паутине) это свидетельствует об «ОЧЕНЬ ДОБРОСОВЕСТНОЙ УБОРКЕ» Во-вторых, администратор не справляется со своими прямыми обязанностями, неспособна урегулировать конфликт, и надменна в общении с посетителями базы отдыха. Ну и в-третьих, у нас получился конфликт с отдыхающими из другого домика на фоне их алкогольного опьянения и черезмерной возбужденности по отношению к нам, в связи с тем что мы всего-лишь хотели так-же как и они пожарить шашлык себе на ужин. произошел конфликт, о чем сразу же был оповещен администратор, на что был дан ответ: » А чем я смогу помочь?, я разнимать их должна?) но в итоге все же пошла с нами к месту конфликта. по итогу ее прихода все усугубилось и мужчины уже начали переходить к рукоприкладству. Админ сразу отскачила чтоб ее не задели. В итоге мы своими силами еле урегулировали конфликт, но получили порванную рубашку и разбитый фужер. А самое главное это испорченный отдых со стороны базы. Мы естественно попросили книгу жалоб, что-бы высказать свое недовольство по итогу прибывания на их базе. На второй день мы получили ответ от администрации этого «заведения» В этом ответе, мы увидели, что это мы виноваты в отсутствии уборки у нас в номерах, в том что мы якобы вымагали деньги у пастояльцев заведения и в добавок мы разбили пасуду другим отдыхающим. И админ сообщил в службы что-бы убрать от нас дебоширов. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ БАЗУ ДЛЯ ОТДЫХА, ЭТО БУДЕТ НАПРОЧЬ ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ!!!!!!!!

    1. Аватар пользователя admin

      Уважаемые гости!🌷
      Как только строители оповестили нас об увеличении сроков ремонта, сразу же был оповещен заказчик. Оповещение было за неделю.
      При наличии конфликта и вашей просьбы была вызвана служба охраны (нажата тревожная кнопка).
      К сожалению, на мужчине вашей компании была одета футболка и бокал был у него в руках, который в потасовке он же и уронил, находясь в алкогольном опьянении.
      Обвинив гостей соседнего коттеджа, вы же и предложили оплатить разбитую посуду им.

      Администрация Поместья Холодный Ручей приносит свои извинения за причинённые неудобства и советует быть корректнее в общественном месте.

  5. Аватар пользователя admin

    Уважаемые гости, как только работники сообщили, что не успевают сдать дом, сразу вы были оповещены. Хотя сроки ставили вашего заезда и оговаривали.
    К заказчику после первых суток проживания был задан вопрос — необходима ли уборка!? От уборки ОТКАЗАЛИСЬ. Попросили сделать на 3-и сутки проживания.
    На 3-и сутки проживания к вам в дом пришли 2 горничные со швабрами и тряпками, от уборки вы снова отказались, попросив поменять полотенце и вымыть санузлы. Что и было сделано по вашему желанию.
    Отопительный сезон по Краснодарскому краю начинается с 15 октября, но вам была предоставлена возможность регулировать самостоятельно ваше отопление, так как вы не смогли повернуть реле, утром вам в этом помог администратор, так же в ваших вещах помог найти пульт и несколько раз настроить телевизор.

    При просьбе вызвать охрану администратором была нажата тревожная кнопка. В помощь разложенном вами конфликте. Вами была разбита посуда и ваша и гостей, вами вымогались денежные средства у проживающих.

    Администрация Поместья Холодный Ручей приносит свои извинения за причинённые неудобства и советует быть корректнее в общественном месте.

  6. Аватар пользователя Виктория

    Отдыхали ранее в Холодном ручье, все нравилось. Заказали заранее (13августа) номер Прованс для свадьбы детей к 21сентяюря, на три дня. Но администратор решила, что это нормально, предупредить нас 16 сентября о не законченном ремонте в нашем номере и предложила нам замену ( домик меньше). Времени у нас не было найти новое место, потому что мы с другого города, очень расстроились. Минус огромный руководителю в таком подходе к клиентам, планировать серьезные праздники не рекомендую-подведут! Плюс к этому, очень понизился сервис:
    1. Белье грязное и рваное
    2. В домике за 15000₽ в сутки не убирали три дня( мы просили)
    3. Поменяли полотенца только один раз за три дня
    4. Под кроватью у молодожён носки чужие валялись со слоем пыли
    5. Отопление не смогли отрегулировать в домике до 1часа ночи, мы до утра с маленькими детьми мёрзли
    6. На следующий день свет ночью отключили и вторую ночь мы мёрзли, потому что генератор они не хотели включать
    7. И последней каплей было, когда администратор не могла решить вопрос, когда к нам женщинам и нашим мужчинам цеплялись в беседке, где мы хотели пожарить мясо , мужчины с низким моральным статусом. Приставали к женщинам вызывая наших мужей на конфликт.
    ❗️❗️❗️Не рекомендую ❗️❗️❗️
    Качество обслуживания упало сильно, а место хорошее.

    1. Аватар пользователя admin

      Уважаемые гости, как только работники сообщили, что не успевают сдать дом, сразу вы были оповещены. Хотя сроки ставили вашего заезда и оговаривали.
      К заказчику после первых суток проживания был задан вопрос — необходима ли уборка!? От уборки ОТКАЗАЛИСЬ. Попросили сделать на 3-и сутки проживания.
      На 3-и сутки проживания к вам в дом пришли 2 горничные со швабрами и тряпками, от уборки вы снова отказались, попросив поменять полотенце и вымыть санузлы. Что и было сделано по вашему желанию.
      Отопительный сезон по Краснодарскому краю начинается с 15 октября, но вам была предоставлена возможность регулировать самостоятельно ваше отопление, так как вы не смогли повернуть реле, утром вам в этом помог администратор, так же в ваших вещах помог найти пульт и несколько раз настроить телевизор.

      При просьбе вызвать охрану администратором была нажата тревожная кнопка. В помощь разложенном вами конфликте. Вами была разбита посуда и ваша и гостей, вами вымогались денежные средства у проживающих.

      Администрация Поместья Холодный Ручей приносит свои извинения за причинённые неудобства и советует быть корректнее в общественном месте.

  7. Аватар пользователя Яна

    Добрый день. Само место неплохое, свежий воздух природа.
    Обслуживание ужасное, администратор и управляющий обманывают гостей. При оплате, сумму берут сразу всю…условия отдыха оговариваются одни. А по факту ничего: посуды нет. Мы звонили спрашивали время отдыха, во сколько заезжаем и во сколько уезжаем… итог, нас просто стали выгонять раньше на 2 часа. Руководства нет, и никто ничего не знает. Администратор не в состоянии решить вообще, какие либо вопросы кроме сбора денег с гостей.
    Больше мы к им не поедем. А всем рекомендуем подумать, стоит ли платить такие деньги за такое ужасное обслуживание.

  8. Аватар пользователя Александра

    Отдыхали на выходных, остались очень довольны. Выбрали поместье «холодный ручей», для празднования дня рождения!!! Забронировали два коттеджа, которые находятся рядом и большую беседку , находится между коттеджами( очень удобно). В беседке есть холодильник, тоже не мало важно.
    В домиках все удобства, нет сырости, чисто. Территория потрясающей красоты, ухоженная и чистая. Бассейн большой.
    Приедем в ближайшее время однозначно!
    Спасибо

Оставить отзыв

Ваш отзыв появится после его проверки администратором